Sobre nós

Na Bella Bia, garantimos que sua experiência de compra seja segura, rápida e transparente.

Todos os nossos artigos são 100% originais e enviados com todo o cuidado. Aqui encontram-se as políticas essenciais sobre envios, trocas e reembolsos.

📦 Envio

• Todos os pedidos são enviados em 24‑48 h após confirmação do pagamento.
• Entrega estimada: 3‑5 dias úteis.
• Enviamos com transportadoras confiáveis ​​(UPS, DHL ou FedEx).
• Receberá um e-mail de confirmação com o link de rastreamento assim como sua encomenda para processamento.
• Custo de envio calculado no check-out com envio gratuito acima dos 200€.

🔄 Devoluções

• Aceitamos devoluções em até 14 dias após o cliente receber o pedido.
• Os itens devem estar em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original.
• Para devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para bellabiashop@gmail.com indicando o número da encomenda, motivo e fixação das fotos se o item estiver danificado ou errado.
• 📦 Não aceitamos devoluções via serviços postais tradicionais (CTT, Correios) — apenas transportadoras com rastreio (como UPS, DHL ou FedEx).

💰 Reembolsos

• Após inspeção, processamos o reembolso dentro de 5 dias úteis através do mesmo meio de pagamento.
• Taxas como envios, taxas alfandegárias ou atraso de retirada pelo cliente não são reembolsáveis.
• Produtos usados ​​ou danificados, sem embalagem ou etiquetas originais não serão aceitos.

ℹ️ Em caso de erro, dano ou item incorreto

• Pedidos sujos ou danificados deverão incluir fotos e serem reportados em até 14 dias.
• Enviaremos etiqueta de devolução sem custo para o cliente.

📞 Contato

• Para iniciar uma devolução ou solicitar ajuda, envie um e-mail para bellabiashop@gmail.com com o número da encomenda, motivo e fotos (se necessário).
• Manteremos o cliente informado sobre o processo, etiqueta e reembolso.

🔐 Autenticidade e Garantia

Todos os artigos disponíveis na loja Bella Bia são 100% originais, adquiridos através de fornecedores certificados europeus.

Não vendemos réplicas nem produtos usados. A tua confiança é a nossa prioridade.

📜 Termos e Condições

• Todas as vendas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
• Os preços apresentados incluem IVA e podem ser alterados sem aviso prévio.
• Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, Cartão de Crédito e PayPal.
• A Bella Bia reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda em caso de erro evidente no preço ou descrição.
• As encomendas apenas são processadas após confirmação de pagamento.

🔒 Política de Privacidade

Na Bella Bia, respeitamos a sua privacidade e protegemos os seus dados pessoais.

As informações recolhidas no site (nome, e-mail, morada) são usadas apenas para encomendar encomendas e melhorar a experiência de compra.

• Os dados não são partilhados com terceiros, exceto para logística (transportadora) e pagamentos (gateway seguro).
• Utilizamos cookies para melhorar a navegação e coleta de estatísticas.
• Você pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento através de bellabiashop@gmail.com.

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Os produtos são originais?

Sim, todos os artigos vendidos pela Bella Bia são 100% originais e novos, adquiridos através de fornecedores europeus autorizados.

2. Em quanto tempo recebo a minha encomenda?

O prazo de entrega estimado é de 3 a 5 dias úteis após o processamento (24-48h após confirmação de pagamento).

3. Posso devolver se não servir ou não gostar?

Sim, dezenas até 14 dias após o recebimento para devolução, desde que o produto esteja sem uso e com etiqueta.

4. Como faço uma devolução?

Envie um e-mail para bellabiashop@gmail.com com o número da encomenda, motivo e fotos se aplicam. Indicaremos o processo e o transporte a ser utilizado.

5. Aceitam CTT ou correio normal nas devoluções?

Não. As devoluções deverão ser feitas exclusivamente com transportadoras com rastreio (como DHL, UPS ou FedEx).

6. Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos Cartão de Crédito, Multibanco e PayPal.

7. O que acontece se o produto vier com defeito?

Caso o artigo chegue danificado, deve contactar-nos com fotos em até 14 dias. Enviamos uma etiqueta de devolução sem custos.

8. Tenho de criar conta para comprar?

Sim, é necessário criar uma conta no site para realizar compras e acompanhar o estado da encomenda.